POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Use GiuFit
Esta política de troca e devolução é válida a partir de junho de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições abaixo.
1. TROCAS
Condições para efetuar uma troca:
O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal:
Nos casos de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo condições promocionais ou situações específicas divulgadas pela Use GiuFit.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Após a análise da solicitação, você receberá as instruções necessárias para prosseguir.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do pedido.
Condições para devolução:
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, preferencialmente, em sua embalagem original.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Não haverá custo adicional para o cliente receber o reembolso.
3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Nos termos da legislação brasileira, o cliente poderá solicitar a devolução de produtos que apresentem defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias contados da data de recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução por defeito:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Após o recebimento do produto, a solicitação será analisada em até 30 (trinta) dias.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
• Receber um novo produto equivalente, sujeito à disponibilidade de estoque;
• Receber um vale-compra para utilização na loja;
• Receber o reembolso integral do valor pago.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
4. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Nos casos de devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela Use GiuFit por meio de logística reversa, conforme previsto na legislação aplicável.
Após a aprovação da solicitação, será enviado por e-mail um código de autorização de postagem para utilização em uma agência dos Correios.
Os custos com embalagens para envio não são cobertos pela loja. Recomendamos a utilização da embalagem original recebida, desde que esteja em boas condições, ou de outra embalagem adequada que proteja os produtos durante o transporte.
5. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais estão sujeitos às mesmas regras de arrependimento e devolução por defeito previstas nesta política.
6. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato pelo e-mail:
Use GiuFit
Última atualização: junho de 2026.
